客户考评（关于客户考评介绍）

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导读大家好,小万来为大家解答以上的问题。客户考评，关于客户考评介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、客户考评是另一考评...

大家好,小万来为大家解答以上的问题。客户考评，关于客户考评介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、客户考评是另一考评信息来源，是相关人员对员工工作质量、态度等方面的评价。客户是企业外部人员，不受企业内部利益机制所左右，因此考评会更加真实、公正。客户考评又是一种较难操作的考评方式，且只适用于评价企业内与客户接触较密切的员工，如销售员、售后服务部人员等等。

2、客户考评分为内部客户考评和外部客户考评。内部客户是指公司内部根据业务流程和岗位关系，需要被考评人提供管理或者业务服务的人员。外部客户是指公司外部需要被考评人提供服务的人员。

3、客户考评方法拟采用量表法，填写《员工满意度调查表》；客户考评分数=每个考评人评价分数之和/客户考评人数。

关于客户考评到此分享完毕，希望能帮助到您。

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