物业服务24小时“不打烊”-全球视讯

【资料图】

近日，由朝阳区安贞街道与朝富公司所属朝阳家园物业共同打造的位于安华里小区的家园·物业邻里中心正式揭牌。成立后，该中心可全天候响应，迅速入户上门解决老旧小区无物业、服务慢、选择少的问题。

创新推出“一带三好”物业服务新模式

安华里小区包含安华里、安外两个社区，共61栋居民楼，多为上世纪80年代竣工，物业管理单位共13家，房屋产权和小区物业管理情况较为复杂，存在同小区内多家管理主体、部分居民楼同栋分属不同管理主体以及物业管理缺失等情况。

安贞街道与朝阳家园物业公司共同探索，依托街道区域化党建“一会三平台六联盟”组织体系下的城市治理联盟等党建组织优势，创新推出“一带三好”物业服务新模式，其中，“一带”即在街道党建引领下由朝阳家园物业公司作为带领单位，组建红色物业联盟，带动各物业管理单位共同发起“物业联盟公约”，“三好”即业主的好管家、政府的好帮手、物业的好伙伴。该模式旨在解决老旧小区无物业、服务慢、选择少的问题，以带头物业市场推进、其他物业按约履职、居民可享最优服务的形式，实现物业“三好”目标。

建设社区物业服务全天候邻里中心

邻里中心内硬件设施齐全完善，墙上挂着有偿便民服务价目表，公开维修收费项目和标准, 确保群众明明白白消费，突出服务的及时性和24小时全天候响应居民遇到的物业问题。

朝阳家园既可帮助联系原物业服务单位解决，也可提供高质量有偿服务，难以解决的合理问题将通过联盟、物管会和社区合力解决。同时，邻里中心规定每月15日为独居老人提供免人工费维修，依托这个“小阵地、大作用”，朝阳家园不断创新服务模式，让广大居民共享基层治理新模式的成果。

街道+国企打造“试验田”

邻里中心的建立，是安贞街道和朝阳家园物业公司近年来围绕如何提高老旧小区物业管理水平方面，共同探索实践的重要物化成果，是布局合理、功能完善、服务优质、开放共享的“党建+”邻里中心示范点建设。安贞街道将携手朝阳家园物业公司全力打造物业+便民服务中心，发挥属地党组织和国企党组织各自优势，打造物业服务的社区“战斗堡垒”，实现居民进一次门、多办件事，让居民群众少跑腿或者不跑腿就能解决身边事。

安华里小区的家园·物业邻里中心经验成熟后，将在更多具备条件的社区复制推广。家园·物业邻里中心将持续拓展服务功能，推进服务群众的创新举措，不断满足群众多元化服务需求，切实建成近距离解决居民物业难题、汇聚党员群众合力服务和谐社区建设的主载体，从供给侧角度为社会治理能力和治理体系现代化探索“接地气”的经验。

□本报记者 孙艳 文/摄